“实在太感谢您了，要是没有这个身份证明，我明天就无法参加考试了。”拿到临时身份证明的高某对洪洞县公安局大槐树派出所户籍室民辅警连声道谢。

6月21日，大槐树派出所户籍室接到考生高某的求助电话，称其是临汾市吉县人，22日上午要去临汾市参加工作面试，但乘车从吉县到临汾后，不慎将身份证丢失，因返回吉县办理身份证路途较远，时间仓促，从网上看到大槐树派出所特为考生开辟“绿色通道”，便与户籍工作人员电话联系。

“别着急，我们帮你！” 了解情况后，户籍室民辅警立即启动紧急办理流程，第一时间核实高某身份信息。办理过程中，户籍室民辅警注意到高某情绪慌乱，细心安抚高某：“考试前比较紧张，容易忙乱，但问题能解决就好，放心，临时身份证明和身份证效力一样。”一句句暖心的话语仿佛给高某吃了定心丸，让高某逐渐平静下来。

近年来，大槐树派出所始终坚持以人民为中心，将群众的“小事”当作“大事”来办，用高效暖心的服务，为群众解决燃眉之急，获得群众真诚感谢与高度赞誉。（责编白宏杰）