本报讯（记者 董晓飞）“非常感谢光大银行的工作人员，他们专程到医院给我办业务，帮我解决了一个大难题。”在白求恩医院的病床上，曹阿姨喘息地说着感谢的话。

近日，一位年迈的阿姨急匆匆地走进光大银行太原晋阳街支行，向工作人员寻求帮助。她表示她的朋友曹阿姨患病在医院救治，没有子女照顾，曹阿姨眼下急需取出光大银行卡内资金支付医院治疗费和生活费，但丢失了银行卡并忘记了密码，需要补办。经过电话沟通核实，曹阿姨表示自己确实无法亲自到柜台办理业务。得知这一情况后，该支行主动提出上门服务，并立即安排员工携带专业设备前往曹阿姨所在的医院。银行员工来到医院按照规程，现场核实了本人意愿，并完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利为老人办理了补卡及非柜面限额核定业务。

银行服务无小事，上门服务暖人心。光大银行太原晋阳街支行将用心解决群众的困难事、烦心事，让金融服务始终充满温度。